rajabajie-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১সাধারণ শর্তাবলী ও সংজ্ঞা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী rajabajie প্ল্যাটফর্ম এবং এর ব্যবহারকারীদের মধ্যকার আইনগত চুক্তি গঠন করে। নিচে ব্যবহৃত কিছু গুরুত্বপূর্ণ শব্দের সংজ্ঞা প্রদান করা হলো:

• "প্ল্যাটফর্ম" বা "সাইট" — rajabajie ওয়েবসাইট ও এর অ্যাপ্লিকেশনসহ সকল পরিষেবা।
• "ব্যবহারকারী" বা "সদস্য" — যেকোনো ব্যক্তি যিনি rajabajie-তে নিবন্ধিত হয়ে পরিষেবা গ্রহণ করেন।
• "অ্যাকাউন্ট" — সদস্যের নামে নিবন্ধিত ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট।
• "ব্যালেন্স" — অ্যাকাউন্টে জমা থাকা আসল অর্থ (রিয়েল মানি)।
• "বোনাস ব্যালেন্স" — প্রমোশনের অংশ হিসেবে প্রদত্ত বোনাস অর্থ, যা ওয়েজারিং শর্ত পূরণ সাপেক্ষে উত্তোলনযোগ্য।
• "ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট" — বোনাস উত্তোলনের পূর্বে নির্ধারিত পরিমাণ বাজি ধরার শর্ত।
• "কেওয়াইসি" (KYC) — Know Your Customer — পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়া।

এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় প্রণীত এবং বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য। যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলা সংস্করণ প্রাধান্য পাবে।

২অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

rajabajie-তে নিবন্ধন করতে হলে নিচের সকল শর্ত পূরণ করতে হবে:

২.১ যোগ্যতার শর্তসমূহ

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে।
• আপনাকে অবশ্যই বাংলাদেশের বৈধ বাসিন্দা হতে হবে।
• আপনি আইনত গেমিং বা বেটিং কার্যক্রমে অংশগ্রহণে বাধাগ্রস্ত নন।
• আপনার আগে কোনো অ্যাকাউন্ট rajabajie-তে বন্ধ বা নিষিদ্ধ করা হয়নি।

২.২ নিবন্ধন প্রক্রিয়া

নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সঠিক ও সম্পূর্ণ হতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল ও জমা অর্থ বাজেয়াপ্ত করার অধিকার rajabajie সংরক্ষণ করে।

২.৩ এক অ্যাকাউন্ট নীতি

২.৪ অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য গোপন রাখা সম্পূর্ণ আপনার দায়িত্ব। অ্যাকাউন্টের অননুমোদিত ব্যবহার সম্পর্কে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে।

৩বয়স যাচাই ও পরিচয় নিশ্চিতকরণ

rajabajie দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে কেওয়াইসি (KYC) প্রক্রিয়া অনুসরণ করে। উত্তোলন অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণ বা নির্দিষ্ট সীমা অতিক্রমের পূর্বে পরিচয় যাচাই বাধ্যতামূলক হতে পারে।

৩.১ প্রয়োজনীয় দলিলপত্র

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের স্পষ্ট কপি।
• বর্তমান ঠিকানার প্রমাণপত্র (ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট — ৩ মাসের বেশি পুরোনো নয়)।
• ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানার প্রমাণ (bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর যাচাই)।

৩.২ যাচাই না হওয়া পর্যন্ত সীমাবদ্ধতা

কেওয়াইসি যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হতে পারে। rajabajie প্রয়োজনে যেকোনো সময় পরিচয় যাচাইয়ের অনুরোধ করার অধিকার রাখে।

৪ডিপোজিট ও উত্তোলন নীতি

৪.১ ডিপোজিট পদ্ধতি ও সীমা

rajabajie নিচের পেমেন্ট পদ্ধতিগুলি সমর্থন করে:

• bKash (বিকাশ)
• Nagad (নগদ)
• Rocket
• ব্যাংক ট্রান্সফার

৪.২ উত্তোলন নীতি

• সর্বনিম্ন উত্তোলন: ৳৮০০।
• সাধারণ প্রক্রিয়াকরণ সময়: ৫–৩০ মিনিট।
• উত্তোলন শুধুমাত্র একই পদ্ধতিতে সম্ভব যে পদ্ধতিতে ডিপোজিট করা হয়েছে।
• পেমেন্ট পদ্ধতি ও অ্যাকাউন্টের নাম একই হতে হবে।

৪.৩ উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ

উত্তোলন অনুরোধ কেওয়াইসি যাচাই সাপেক্ষে অনুমোদিত হয়। যদি কোনো অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক কার্যক্রম সন্দেহ করা হয়, তাহলে উত্তোলন সাময়িকভাবে আটকে রেখে তদন্ত পরিচালিত হতে পারে।

৪.৪ রূপান্তর ও মুদ্রা

সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকা (BDT/৳) তে পরিচালিত হয়। অন্য মুদ্রায় লেনদেন গ্রহণযোগ্য নয়।

৫বোনাস ও প্রমোশনাল অফার

৫.১ স্বাগত বোনাস

rajabajie নতুন সদস্যদের প্রথম ডিপোজিটে ২০০% বোনাস সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ পর্যন্ত প্রদান করে। উদাহরণস্বরূপ:

• ৳১,০০০ ডিপোজিট → ৳২,০০০ বোনাস → মোট ব্যালেন্স ৳৩,০০০।
• ৳২২,০০০ ডিপোজিট → ৳২০,০০০ বোনাস → মোট ব্যালেন্স ৳৪২,০০০।

৫.২ বোনাস শর্তাবলী

• প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব শর্ত ও মেয়াদ রয়েছে।
• বোনাস ব্যালেন্স সরাসরি উত্তোলনযোগ্য নয় — শুধুমাত্র বাজির মাধ্যমে অর্জিত জয় উত্তোলনযোগ্য।
• একাধিক বোনাস একই সময়ে সক্রিয় রাখা সম্ভব নয়।
• বোনাস গ্রহণের পর যদি ডিপোজিট প্রত্যাহার করা হয়, তাহলে বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
• rajabajie যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন বা প্রত্যাহারের অধিকার রাখে।

৫.৩ ভিআইপি প্রোগ্রাম

rajabajie তিনটি ভিআইপি স্তর পরিচালনা করে, প্রতিটিতে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সুবিধা রয়েছে:

• Bronze (ব্রোঞ্জ): সর্বোচ্চ ০.৫% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• Silver (সিলভার): সর্বোচ্চ ১.০% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• Gold (গোল্ড): সর্বোচ্চ ১.৫% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।

নিয়মিত ও সক্রিয় গেমিংয়ের মাধ্যমে উচ্চতর ভিআইপি স্তরে উন্নীত হওয়া সম্ভব। ক্যাশব্যাকও ওয়েজারিং শর্ত পূরণ সাপেক্ষে উত্তোলনযোগ্য।

৬গেমিং নিয়মকানুন

৬.১ ন্যায্য খেলা

rajabajie ফেয়ার প্লে নিশ্চিত করতে উন্নত প্রযুক্তি ব্যবহার করে। সকল গেমের ফলাফল র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তির মাধ্যমে নির্ধারিত হয়। কোনো গেমের ফলাফলে কারসাজি সম্ভব নয়।

৬.২ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচের যেকোনো কার্যক্রম কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে:

• বট, স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে খেলা।
• সিস্টেমের ত্রুটি বা বাগ ইচ্ছাকৃতভাবে ব্যবহার করা।
• অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা বা অ্যাকাউন্ট তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করা।
• একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে বোনাস অপব্যবহার (বোনাস হান্টিং)।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের সাথে সংশ্লিষ্ট যেকোনো কার্যক্রম।

৬.৩ প্রযুক্তিগত সমস্যা

সার্ভার সমস্যা, নেটওয়ার্ক বিঘ্ন বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেমের ফলাফলে অস্পষ্টতা দেখা দিলে rajabajie সংশ্লিষ্ট রাউন্ড বাতিল করে বাজির অর্থ ফেরত দেওয়ার অধিকার রাখে।

৬.৪ গেম প্রদানকারী

rajabajie Pragmatic Play, Spribe, JILI, PG Soft, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming এবং Ezugi সহ আন্তর্জাতিক মানের গেম প্রদানকারীদের সাথে অংশীদারিত্বে কাজ করে। গেম প্রদানকারীদের নিজস্ব শর্তাবলীও প্রযোজ্য হতে পারে।

৭অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বাতিলকরণ

৭.১ সাময়িক স্থগিতকরণ

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করা হতে পারে:

• কেওয়াইসি যাচাই প্রক্রিয়া চলাকালীন।
• সন্দেহজনক কার্যক্রম তদন্তের সময়।
• নিরাপত্তা ঝুঁকির কারণে।
• ব্যবহারকারীর নিজের অনুরোধে (দায়িত্বশীল গেমিং সীমা)।

৭.২ স্থায়ী বাতিলকরণ

শর্তাবলীর গুরুতর লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বাতিল করা হবে এবং অবৈধভাবে অর্জিত যেকোনো অর্থ বা বোনাস বাজেয়াপ্ত করা হবে।

৭.৩ স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ

ব্যবহারকারী যেকোনো সময় সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে উপলব্ধ ব্যালেন্স উত্তোলন করা সম্ভব, তবে বোনাস ব্যালেন্স বাতিল হয়ে যাবে।

৮দায়িত্বশীল গেমিং

rajabajie দায়িত্বশীল গেমিংয়ে দৃঢ়ভাবে বিশ্বাস করে। আমরা চাই আমাদের সদস্যরা সুস্থ মানসিকতায় এবং বিনোদনের উদ্দেশ্যে গেম উপভোগ করুন।

৮.১ স্ব-বর্জন সুবিধা

যদি আপনি মনে করেন গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সাময়িক বা স্থায়ী স্ব-বর্জন (Self-exclusion) সক্রিয় করতে সহায়তা করব।

৮.২ ডিপোজিট সীমা

ব্যবহারকারীরা নিজের জন্য দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন। একবার সীমা নির্ধারণ করলে তা অবিলম্বে কার্যকর হয় এবং কমানো সঙ্গে সঙ্গে কার্যকর হয়।

৯গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

rajabajie আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় এসএসএল এনক্রিপশন এবং আধুনিক নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আপনার তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের বিষয়ে বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

৯.১ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ।
• পরিচয় যাচাই (কেওয়াইসি) ও প্রতারণা প্রতিরোধ।
• পরিষেবা উন্নয়ন ও গ্রাহক সেবা প্রদান।
• প্রমোশনাল অফার সম্পর্কে অবহিত করা (ব্যবহারকারীর সম্মতি সাপেক্ষে)।

৯.২ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া বা পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের প্রয়োজন ছাড়া rajabajie আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা প্রকাশ করে না।

১০সীমাবদ্ধতা ও দায়বদ্ধতা

rajabajie যতটুকু সম্ভব নিরবচ্ছিন্ন পরিষেবা নিশ্চিত করতে সচেষ্ট। তবে নিচের ক্ষেত্রে rajabajie দায়বদ্ধ থাকবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে গেম সেশনের ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের (পেমেন্ট প্রদানকারী, গেম প্রদানকারী) প্রযুক্তিগত সমস্যা।
• অপ্রত্যাশিত সার্ভার রক্ষণাবেক্ষণ বা আপগ্রেডের সময় পরিষেবা বাধাগ্রস্ততা।
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলা বা পাসওয়ার্ড অনিরাপদ রাখার কারণে অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ।
• প্রাকৃতিক দুর্যোগ বা অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতি (Force Majeure)।

rajabajie-এর মোট দায়বদ্ধতা কোনো ক্ষেত্রেই সংশ্লিষ্ট লেনদেনের মোট পরিমাণের বেশি হবে না।

১১বিরোধ নিষ্পত্তি

১১.১ অভিযোগ দায়ের

কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের ২৪/৭ বাংলা লাইভ চ্যাট সাপোর্ট বা ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। অধিকাংশ সমস্যা দ্রুত সমাধান করা হয়।

১১.২ আনুষ্ঠানিক অভিযোগ

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সমাধান না হলে আনুষ্ঠানিক লিখিত অভিযোগ দায়ের করা যাবে। অভিযোগটিতে অ্যাকাউন্ট আইডি, ঘটনার তারিখ ও সময়, সমস্যার বিবরণ এবং প্রত্যাশিত সমাধান অন্তর্ভুক্ত করতে হবে।

১১.৩ প্রতিক্রিয়া সময়

rajabajie অভিযোগ প্রাপ্তির ৭ কার্যদিবসের মধ্যে প্রাথমিক প্রতিক্রিয়া জানাবে এবং জটিল বিষয়ে ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত প্রদান করবে।

১১.৪ চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত

গেমের ফলাফল সংক্রান্ত বিরোধে গেম প্রদানকারীর লগ ও ডেটা চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে। প্রযুক্তিগত ত্রুটির প্রমাণ পেলে সংশ্লিষ্ট রাউন্ড বাতিল করে বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।

১২শর্তাবলীতে পরিবর্তন

rajabajie যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• ওয়েবসাইটে আপডেট করা শর্তাবলী প্রকাশ করা হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের জন্য সদস্যদের ইমেইলে বা অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশনের মাধ্যমে অবহিত করা হবে।
• পরিবর্তনের পরেও সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা নতুন শর্তাবলীতে সম্মতি হিসেবে গণ্য হবে।